termos

Estes termos explicam como funciona contratar a Lueur Soutien pelo site. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com eles.

Quem somos

A Lueur Soutien é um estúdio de design e marketing de Goiânia, GO, com atendimento online para todo o Brasil e também em espanhol e em inglês. Contato: [email protected].

Sua conta

Para fazer pedidos é preciso ter uma conta, com nome, WhatsApp, Instagram e e-mail verdadeiros. A senha é pessoal: não compartilhe e avise a gente se desconfiar de acesso indevido. Você pode corrigir seus dados na própria conta.

Pedido e orçamento

O pedido enviado pelo site não é uma compra: é um pedido de orçamento. Não há tabela de preços, porque cada projeto tem um tamanho. Respondemos pelo WhatsApp com o escopo, o valor, o prazo e o número de ajustes. Você aceita ou recusa pela sua conta. O orçamento só vale depois de aceito por você.

Pagamento

O pagamento é combinado pelo WhatsApp depois que você aceita o orçamento. Só damos início ao projeto depois que o pagamento for confirmado. Nunca peça nem envie senha de banco ou de cartão pelo site: o site não recebe dados de pagamento.

Prazos

O prazo padrão de entrega é de 7 dias úteis, e parceiros da Lueur recebem em 3 dias úteis. Sábado e domingo não contam. Sites, sistemas e identidades completas têm o prazo combinado no orçamento. O prazo passa a valer depois da confirmação do pagamento e do envio das informações que o projeto precisar.

Aprovação e ajustes

O conteúdo é enviado para aprovação na sua conta. Você aprova ou pede ajustes escrevendo o que deve mudar. O número de rodadas de ajuste é o que está no orçamento aceito.

Entrega

Os arquivos finais são entregues no formato combinado no orçamento, como PDF e PNG para imprimir e postar e SVG para logos. Depois da entrega você pode avaliar o projeto. A avaliação só aparece no site se você autorizar e se a equipe aprovar.

Cancelamento e reembolso

As condições de cancelamento e de reembolso ficam descritas no orçamento de cada projeto, para os dois lados saberem o que vale antes de começar.

Materiais enviados por você

Você declara ter o direito de usar os textos, imagens, marcas e referências que enviar para o projeto.

Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na página de Privacidade.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor e a data aparecem nesta página, e a sua conta registra com qual versão você concordou.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].